“好迪電器的產(chǎn)品就是追求兩個字——品質(zhì),不僅僅是產(chǎn)品的品質(zhì),還包括服務的品質(zhì)。”這是好迪電器董事長徐春華在“安全生產(chǎn)月”動員大會上,對于“好迪品質(zhì),世界共享”的一段詮釋。
2014年6月,好迪電器積極響應國家“國家安全生產(chǎn)月”,董事長徐春華深入一線,全面排查產(chǎn)品質(zhì)量隱患和安全生產(chǎn)存在問題。
好迪電器的員工對董事長的視察習以為常,即使不是”國家安全生產(chǎn)月”,董事長徐春華的身影也經(jīng)常出現(xiàn)在生產(chǎn)車間中。
品質(zhì)把關貫穿企業(yè)發(fā)展20年
近年來越來越多品牌進入廚電市場,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品成為越來越重要的砝碼,產(chǎn)品品質(zhì)決定了市場競爭的主動性。
好迪電器在產(chǎn)品品質(zhì)管理工作中始終以“產(chǎn)品在我手中 質(zhì)量在我心中”的理念為指引。
廚電市場精耕細作20年的好迪電器,深知產(chǎn)品品質(zhì)已經(jīng)成為廚電企業(yè)健康發(fā)展的生命線,對品質(zhì)問題是否重視將直接影響到企業(yè)發(fā)展前景。“企業(yè)是產(chǎn)品品質(zhì)的責任主體,誰能抓好質(zhì)量,誰就能在激烈的市場競爭中生存下來”。董事長徐春華時刻提醒產(chǎn)品在企業(yè)發(fā)展中的地位。
專注“品質(zhì)風”竭誠滿足客戶要求
近來廚電市場才刮起“品質(zhì)風”,好迪電器作為重產(chǎn)品品質(zhì)的先驅(qū),早在企業(yè)創(chuàng)立的時候,就把質(zhì)量目標層層分解到各職能部門及崗位,質(zhì)量控制措施也同時落實到各相關崗位,做到產(chǎn)品品質(zhì)控制人人重視,層層把關。
好迪電器把產(chǎn)成品合格率、售后不良率、交付及時率、客戶滿意度和質(zhì)量成本等方面,全面應用于產(chǎn)品生產(chǎn)各個階段的質(zhì)量控制結(jié)果中,有利于公司管理層對質(zhì)量控制執(zhí)行狀況的跟蹤和追溯,由專門部門負責,認真抓好產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進工作。
好迪電器的產(chǎn)品種類的日趨豐富,為了滿足了各類客戶的不同需求,好迪電器先后建設了高效的客戶服務反饋機制:負責為客戶提供“一對一”的貴賓式服務;快速反應的上門服務品質(zhì);信息數(shù)據(jù)的整合:了解到顧客對于安裝前廚房設計,在消費者購買廚電之前,就為其廚房設計提供多元化的設計建議。此外,好迪電器在建設的微信平臺以及官方網(wǎng)站,將可以提供整套用戶自助式服務。
品質(zhì)由內(nèi)而外 點滴幫助凸顯企業(yè)責任
好迪電器嚴格把關質(zhì)量既是對用戶負責,也是對社會負責。在承擔社會責任上好迪電器董事長徐春華更是以身作則。
董事長徐春華在視察途中,偶遇大雁工業(yè)區(qū)負責人,現(xiàn)場決定對大雁小學資助人民幣6500元,用于學校的教育事業(yè)的發(fā)展。
好迪電器企業(yè)宗旨是做一個受尊敬的和有社會責任感的企業(yè)。董事長徐春華曾經(jīng)把做人和做產(chǎn)品放在一起比較:要做有責任心的人,做產(chǎn)品就是做人,一個商人人品怎么樣,他的產(chǎn)品最終出路就會顯現(xiàn)出來,要做好產(chǎn)品首先要學會做人,要想人所想,急人所急,做客戶需要的產(chǎn)品。
做產(chǎn)品,做人品,都不難,難的是持之以恒。董事長徐春華意味深長的說:“好迪電器20年來,始終秉承著“品質(zhì)”兩個字,未敢有一天松懈。”